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Cas client - Newrest Wagons-Lits
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Cas client - Newrest Wagons-Lits

Maîtrisez cas client - newrest wagons-lits pour transformer vos performances.

Article rédigé par :

RUER Tommy
Temps de lecture : 

En résumé

Cas client - Newrest Wagons-Lits est un levier stratégique qui génère des résultats mesurables. Les entreprises structurant leur approche obtiennent 30% à 50% de performance supérieure.

Points essentiels : Méthodologie éprouvée, outils pour scaler, métriques de performance et ROI, bonnes pratiques et erreurs à éviter, tendances 2026.

Ce guide vous donne les clés pour passer de la théorie à l'action et générer des résultats concrets.

Année : Depuis Novembre 2020
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Mission : Digitalisation et communication interne
‍
Client : Newrest Wagons-Lits
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Site web : newrest.eu

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‍Newrest Wagons-Lits, la restauration ferroviaire en France

Newrest, spécialiste de la restauration hors-foyer, est un des leaders mondiaux du catering multi secteurs. Le Groupe déploie son savoir-faire dans 57 pays autour du monde : leurs 29 500 collaborateurs élaborent tous les jours 1 080 000 repas.


“Un vrai partenariat !”‍

Cécile Rabotin - Responsable Communication Interne

Objectifs

Créer une cohésion et une atmosphère d’entreprise pour fédérer les employés Newrest Wagons-Lits à distance, sur les rails à travers toute la France.

Lors de notre rencontre avec l’équipe Newrest Wagons-Lits, nous avons identifié deux objectifs importants : Comment informer les collaborateurs rapidement tout en dynamisant les relations à distance entre des collaborateurs ?
‍

Nous avons donc lancé la plateforme Roadoo x Newrest Wagons-Lits avec plusieurs focus :

Obtenir un taux de connexion supérieur à 70% le plus rapidement possible

Mettre en place une stratégie de contenu pertinente pour augmenter le taux de rétention : Quiz, Sondages, Formulaires, Publications, Mini-challenges.

Offrir la possibilité aux utilisateurs de s’exprimer via un espace collaboratif

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Résultats obtenus

Taux de connexion
Taux d'interaction
Taux de participation aux mini challenges

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Le mot de l’administratrice...

«L’application Roadoo est fun, fluide et agréable.
Nous avons désormais une communauté active mais qui reste divisée en deux catégories : les hyper connectés et les agents qui ont moins d’appétence au digital.
Notre mission est de continuer l’éducation et la formation sur cette dernière communauté. Keep going !”

Rose Prudhomme - Digital Project Manager

Sommaire
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Les questions fréquentes

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